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订阅、切换主队、翻旧公告，遇到问题先找到人
订阅续费、切换主队、查一条早前的公告，这些事大多一封邮件就能说清。球王会体育站的客服团队在工作日 2 小时内回复邮件，服务电话按 7×14 小时时段接听。把球队名称、订阅档位和方便回拨的时段写清楚，我们会按你的时间回过来。
客服邮箱 · 订阅与球队切换优先
kefu@legend-kick-qiuwanghui.com.cn
订阅费用与权益、主队频道切换、公告打开与资源额度，都可以从这里开始说明。
问题分流 · 01
先看手里这件事归哪一类
订阅、公告、主队频道、素材下载，多数事情在对应页面就能一次办完，不必等回复。下面按你手里的事分好走法，点进去就是要去的地方。
- 01 订阅费用与档位权益 月度、赛季、年度三档怎么选，各档能下载多少份资源，公告打开在订阅期内怎么算，都在订阅页。
- 02 公告内容与赛前提醒 赛前提醒、赛果整理、版本更新和场馆资料上新按赛日发布，订阅期内打开历史公告不另收费用。
- 03 主队频道切换与操作问题 切换 68 支球队的具体操作、首页与公告页是否同步、手机上怎么找入口，帮助中心有分步说明。
- 04 资源下载额度与素材类型 战术板、赛程壁纸、观赛清单等 12 类素材的取用方式，以及额度用完后的处理办法。
- 05 个人信息与订阅记录 订阅信息、主队频道偏好和下载记录怎么用、怎么查、怎么申请处理，集中在这一页说明。
- 06 回到主队频道入口 只想马上换一支队、看今天的公告，首页一步切换，不用先联系客服。
邮件要点 · 02
邮件写清楚这四件事，少来回一轮
客服每天要处理大量订阅与球队频道咨询，信息给全了，定位就快。发出前花半分钟对一遍，多数问题当天就能有结论。
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01
球队名称
涉及主队频道切换时，写上你关注的那支球队，避免同一联赛里的队名混淆。
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02
订阅档位
月度 39 元、赛季 168 元、年度 498 元，说明你用的是哪一档，续费与额度问题能直接对上。
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03
问题出现的页面
是在订阅页、公告栏还是资源下载区，能截图更好；公告类问题带上条目编号。
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04
方便回拨的时段
需要电话沟通时注明能接听的时间，我们按这个时段回拨，避免错过。
运营联系 · 03
天津运营联系地址
天津市滨海新区海河广场东道128号
站点在天津运营，日常的订阅咨询、场馆资料整理与素材制作由这支团队完成。寄件事宜请先通过邮箱或服务电话与我们约好时间，再安排发出。
备案信息 津ICP备99568853号
服务时段 · 04
什么时候找得到人
赛前 48 小时与赛后 12 小时是咨询最集中的两个时段，那时电话线路更忙，发邮件通常更快排到。需要回拨的，在邮件里写明时段即可。
- 7×14 小时 客服在线时段，电话与邮件都有人处理
- 2 小时内 工作日邮件响应时长，从收到起算
- 28 人 客服团队规模，覆盖订阅、场馆与下载问题